ÍNDICE DE POLÍTICAS ▾

Política de privacidad y protección de datos (RGPD)

1. Ámbito de aplicación

Esta política explica cómo pueden tratarse los datos personales de quienes visitan selqenix, realizan compras, solicitan asistencia o se comunican con nuestro servicio de atención al cliente.

El tratamiento está sujeto al Reglamento (UE) 2016/679, conocido como Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), y a la legislación española aplicable, incluida la Ley Orgánica 3/2018.

2. Responsable y contacto

selqenix es la denominación comercial del sitio. Para consultas sobre datos personales puede contactar mediante salesupport@selqenix.com.

Dirección de contacto: 256 NE 45th Ter #TE, Ocala, FL 34470, Estados Unidos. Teléfono: +1 (352) 535-8518.

3. Categorías de datos recopilados

Nombre y apellidos del comprador.
Dirección de entrega y facturación.
Correo electrónico y número de teléfono.
Artículos, cantidades e información asociada a los pedidos.
Datos necesarios para la gestión de pagos y reembolsos.
Consultas y comunicaciones dirigidas a atención al cliente.
Información técnica, identificadores y cookies, según las tecnologías habilitadas.

4. Finalidades del tratamiento

Los datos se utilizan según corresponda para gestionar contratos de compraventa, confirmar pedidos, tramitar pagos, coordinar la entrega, atender devoluciones, resolver incidencias y responder a solicitudes.

También pueden tratarse para cumplir obligaciones legales, mantener la seguridad de los servicios y prevenir actividades fraudulentas.

Las comunicaciones promocionales y el uso de tecnologías no necesarias se someterán a las reglas de consentimiento o a otras bases jurídicas válidas cuando correspondan.

5. Bases jurídicas

Ejecución contractual: tratamiento necesario para gestionar pedidos, pagos y entregas.

Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales y utilización de cookies que requieran autorización previa.

Obligación legal: cumplimiento de deberes tributarios, contables y regulatorios.

Interés legítimo: protección frente al fraude, seguridad técnica y otras actividades justificadas legalmente.

6. Destinatarios y proveedores

Los datos pueden comunicarse a proveedores de procesamiento de pagos, operadores logísticos, servicios tecnológicos, alojamiento y atención al cliente cuando sea necesario para la finalidad correspondiente.

Los proveedores que actúen como encargados del tratamiento estarán sujetos a las obligaciones y garantías aplicables.

7. Conservación de la información

Los datos se conservarán durante el periodo necesario para las finalidades que motivaron su recopilación y durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Una vez finalizada su finalidad, se procederá a su eliminación o a las medidas de conservación restringida que legalmente correspondan.

8. Cookies y tecnologías similares

Las cookies necesarias pueden utilizarse para facilitar funciones esenciales, mientras que las no exentas se someterán a los requisitos de información y consentimiento aplicables.

Los usuarios deben poder aceptar, rechazar y modificar las preferencias de las cookies que requieran consentimiento.

9. Transferencias internacionales

Cuando se realicen transferencias de datos personales fuera del Espacio Económico Europeo, deberán aplicarse las garantías y mecanismos previstos en el RGPD.

10. Derechos del interesado

El usuario puede solicitar, cuando corresponda:

Acceso a sus datos personales.
Rectificación de información inexacta.
Supresión de datos.
Limitación del tratamiento.
Oposición al tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Retirada del consentimiento otorgado.

La retirada del consentimiento no afecta a la legalidad del tratamiento realizado antes de retirarlo.

11. Ejercicio de derechos y reclamaciones

Las solicitudes pueden enviarse a salesupport@selqenix.com.

El interesado también puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad de control competente.

12. Seguridad de la información

Los datos deben tratarse mediante medidas organizativas y técnicas proporcionadas a los riesgos, destinadas a prevenir accesos no autorizados, pérdidas, alteraciones o divulgaciones indebidas.