Términos del servicio

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan las compras realizadas en selqenix y el uso de sus servicios de venta en línea. Los derechos legalmente reconocidos a los consumidores en España y en la Unión Europea se mantienen en todos los casos.

2. Usuarios, cuentas y responsabilidad del sitio

Los usuarios deben proporcionar datos correctos y completos para gestionar sus pedidos. Cuando se utilice una cuenta, el titular deberá proteger sus credenciales de acceso.

El sitio proporciona información comercial sobre productos, pedidos y servicios de atención. No está permitido utilizarlo para actividades fraudulentas, ilícitas o contrarias a derechos de terceros.

3. Productos, disponibilidad y precios

Las fichas de producto contienen información sobre las características esenciales de cada artículo, incluidas dimensiones, materiales y componentes cuando corresponda.

Todos los precios se muestran en euros (€). Los gastos de entrega y los impuestos aplicables deben comunicarse antes de que el consumidor confirme su pedido.

Cuando un artículo resulte no disponible después de una compra, el cliente será informado y podrá ejercer las soluciones legalmente correspondientes, incluido el reembolso cuando proceda.

4. Pedidos y pagos

El cliente selecciona los artículos, revisa el carrito, introduce los datos de contacto y entrega, elige un método de pago disponible y confirma el pedido.

Los métodos admitidos son Visa, Mastercard y American Express. Antes de confirmar, el comprador puede comprobar las cantidades, el precio y los gastos de entrega.

5. Transporte y entrega

El plazo total estimado es de 7–15 días laborables. Los pedidos inferiores a 159,19 € tienen gastos de envío de 9,85 € y los pedidos desde 159,19 € tienen envío gratuito.

Las condiciones de transporte se describen en la Política de envío y entrega publicada por selqenix.

6. Modificaciones y cancelaciones

Los pedidos pueden cancelarse antes de su entrega al transportista. Una cancelación confirmada antes de la expedición da lugar al reembolso íntegro del pedido cancelado.

Después de la expedición se mantienen los derechos de devolución y desistimiento aplicables.

7. Devoluciones, reembolsos y garantía

Se ofrece un plazo comercial de 30 días naturales desde la recepción del producto para solicitar devoluciones sin indicar un motivo, conforme a las condiciones publicadas.

Además, el consumidor dispone, con carácter general, de un derecho legal de desistimiento de 14 días naturales desde la recepción.

Los productos están sujetos a la garantía legal por falta de conformidad. En España, el periodo general de responsabilidad por falta de conformidad de bienes nuevos es de tres años desde la entrega, con las excepciones legales correspondientes.

8. Privacidad y protección de datos

Los datos personales se tratan de acuerdo con el RGPD, la legislación española aplicable y las finalidades descritas en la Política de privacidad y protección de datos (RGPD).

9. Reclamaciones y legislación aplicable

Los consumidores pueden comunicar reclamaciones a atención al cliente. Se respetarán las normas imperativas españolas de protección del consumidor y las disposiciones europeas aplicables.

Las controversias se someterán a los órganos competentes de conformidad con las normas de competencia judicial, sin limitar el derecho del consumidor a recurrir a las autoridades o procedimientos legalmente disponibles.

10. Modificaciones de los términos

Las condiciones pueden actualizarse por cambios legales u operativos. Las modificaciones no alterarán retroactivamente los derechos derivados de pedidos ya realizados.

11. Responsabilidad

La responsabilidad por pedidos, productos y servicios se determina conforme a la legislación aplicable. Ninguna cláusula excluye derechos irrenunciables del consumidor ni la responsabilidad que legalmente no pueda limitarse.

12. Propiedad intelectual

Las imágenes, textos, diseños y demás contenidos pueden estar protegidos por derechos de propiedad intelectual e industrial. Su reproducción o utilización requiere respetar los derechos de sus titulares.

13. Contacto